Lockstone Jewels vs. Brilliant Earth : comment ils se comparent sur la certification, les retours et la personnalisation

Vous avez trouvé deux détaillants qui vendent tous deux des bagues de fiançailles avec des diamants de laboratoire, et vous hésitez entre les deux. L’un est une marque établie qui dispose de showrooms. L’autre est un bijoutier en ligne de moindre envergure. Les sites d’avis les classent, mais un classement n’est utile qu’à la mesure des sources sur lesquelles il s’appuie.

Cette comparaison s’appuie sur les pages publiées par chaque entreprise concernant la certification, les retours, le changement de taille, la garantie et la personnalisation, et indique clairement lorsqu’une page ne répond pas à une question. Lockstone Jewels publie cette page, elle indique donc également ce que Brilliant Earth propose que Lockstone ne propose pas. Vous pouvez consulter chaque source et vérifier par vous-même.

Points clés à retenir

• Catalogues différents. Brilliant Earth affirme proposer des diamants naturels et de laboratoire. En même temps, Lockstone ne propose que des bijoux avec des diamants de laboratoire, une comparaison entre Lockstone et Brilliant Earth n’est donc pertinente que si vous souhaitez une pierre de laboratoire.
• Lignes de certification différentes. La page des diamants de laboratoire de Brilliant Earth vous permet de filtrer par rapports IGI, GIA, GCAL ou HRD ; les fiches des bagues de fiançailles de Lockstone indiquent une seule ligne, « Certifié IGI », le rapport mentionné sur la bague spécifique déterminant donc la comparaison.
• Les deux proposent un délai de retour de 30 jours pour les pièces non portées. La politique de Brilliant Earth et la politique de remboursement de Lockstone excluent toutes deux les bijoux conçus sur mesure, un anneau personnalisé constitue donc une décision définitive dans l’une ou l’autre boutique.
• Les conditions de changement de taille diffèrent quant à la clarté de leur publication. Brilliant Earth détaille une politique de changement de taille de 60 jours et d’un an, tandis que la politique de remboursement de Lockstone propose un changement de taille (qui peut être payant), obtenez donc cette réponse par écrit avant de commander.
• Les allégations « durables » doivent être étayées par un document. Les Green Guides de la FTC expliquent comment les annonceurs doivent justifier leurs allégations environnementales, demandez donc à quelle collection, pierre et document s’applique une telle allégation.

Réponse rapide

• Quelle est la principale différence entre Lockstone et Brilliant Earth ? Brilliant Earth vend des diamants naturels et de laboratoire et répertorie des showrooms aux États-Unis. Lockstone vend uniquement en ligne des bijoux avec des diamants de laboratoire et propose une page de personnalisation pour les commandes sur mesure.
• Qui propose les meilleures politiques, Lockstone ou Brilliant Earth ? Les deux prévoient un délai de retour de 30 jours pour les pièces non portées et excluent les créations sur mesure ; Brilliant Earth publie davantage de détails sur le changement de taille et la garantie, demandez donc les conditions de Lockstone par écrit.
• Comment comparer équitablement les prix ? Faites d’abord correspondre le type de pierre, le carat, la couleur, la pureté, la taille, le laboratoire de certification, le métal et le serti ; comparez ensuite le montant total final lors du paiement, ainsi que les conditions de retour et de changement de taille.

Lockstone vs Brilliant Earth : quelle est la principale différence ?

La différence réside dans l’étendue de l’offre. Brilliant Earth se décrit comme un vendeur de diamants naturels et de laboratoire, avec un réseau de showrooms et des rendez-vous virtuels. Lockstone est une entreprise new-yorkaise de bijoux avec des diamants de laboratoire qui vend en ligne. Ses collections comprennent des bagues de fiançailles, des alliances, des pendentifs, des boucles d’oreilles et des bracelets, ainsi qu’une page de personnalisation pour les commandes sur mesure.

Cela détermine à qui s’adresse la comparaison. Si vous hésitez entre le naturel et le laboratoire, Brilliant Earth présente les deux au même endroit, et notre guide sur les diamants de laboratoire vs naturels traite de ce choix à part entière. Si vous avez déjà choisi le laboratoire, les questions importantes sont la certification, les conditions de retour et de changement de taille, le degré de personnalisation souhaité et si vous voulez voir la bague en personne.

Qui certifie les diamants chez chaque détaillant ?

C’est sur la certification que les deux sites diffèrent le plus, le tableau sépare donc ce que chaque page indique de ce qu’elle laisse en suspens.

La règle pratique est la même pour les deux : consultez le rapport de la pierre exacte, et non la formulation générale du site. Confirmez le numéro de rapport sur le site du laboratoire émetteur, car la GIA l’explique pour ses rapports. Les gradations de laboratoires différents ne sont pas toujours interchangeables, comme l’explique notre guide IGI vs GIA vs GCAL sur la certification des diamants. Les conseils de la FTC sur les bijoux recommandent également aux vendeurs d’indiquer aux consommateurs qu’un diamant créé en laboratoire n’est pas extrait de la terre, en utilisant des termes tels que « cultivé en laboratoire », vérifiez donc que la fiche le précise.

Comment comparer les retours, le changement de taille et la garantie ?

Les deux détaillants publient une page de politique. Le tableau indique ce que chacun mentionne, et « non indiqué » signifie que la page ne répond pas à cette question.

Sources : la politique de remboursement de Lockstone, la page des retours et du changement de taille de Brilliant Earth et sa page de garantie.

L’écart le plus net n’est pas un chiffre. Brilliant Earth publie en détail les exclusions relatives au changement de taille et à la garantie, et la politique de Lockstone devient également utile. Si Lockstone figure sur votre liste, envoyez un e-mail avant de commander et demandez : le changement de taille est-il inclus, pendant combien de temps, et que couvre et exclut la garantie de fabrication ? Conservez la réponse avec votre commande.

Que pouvez-vous personnaliser et qu’advient-il des retours ?

Les deux entreprises proposent des créations sur mesure et les considèrent toutes deux comme une décision définitive. La page de personnalisation de Lockstone énumère les choix : type de bijou, diamant (taille, pureté, carat et certification), métal et gravure. La page des diamants de laboratoire de Brilliant Earth renvoie vers les diamants taillés sur mesure, les bagues de fiançailles sur mesure et les créations entièrement personnalisées.

Les règles de retour ci-dessus expliquent pourquoi cela est important. Une bague conçue selon vos spécifications est exclue des retours chez les deux détaillants, alors vérifiez chaque choix, y compris la taille, avant d’approuver une conception sur mesure. Si vous n’êtes pas sûr de la taille, nos guides sur comment mesurer la taille de son anneau chez soi et sur le diamètre et le tour de l’anneau expliquent comment mesurer. Demandez également combien de temps prend une commande sur mesure et à partir de quand les modifications de conception ne sont plus possibles, car un délai de livraison publié peut varier d’une page à l’autre.

Que devez-vous faire correspondre avant de comparer deux devis ?

Deux anneaux avec la même photo peuvent différer d’une manière qui modifie le montant total. Avant de comparer les montants totaux, faites correspondre les éléments suivants ou notez la différence :

1. Type de diamant. Diamant de laboratoire des deux côtés.
2. Forme et poids en carats. Le poids total en carats et le poids de la pierre centrale ne sont pas le même chiffre.
3. Note de couleur et de pureté. Écrite de la même manière sur les deux rapports.
4. Note de taille. Telle qu’elle figure sur chaque rapport, et non telle qu’elle est décrite dans le titre de la fiche.
5. Laboratoire de certification et numéro de rapport. Les normes de gradation peuvent différer d’un laboratoire à l’autre.
6. Métal et carat. Or 14K et 18K, ou platine, et couleur de l’or.
7. Serti et pierres latérales. Si les pierres latérales sont de laboratoire et quelle est leur qualité.
8. Conditions de retour, de changement de taille et de garantie. Écrites, et non résumées.
9. Montant total final lors du paiement. Incluant toute remise appliquée, car les promotions chez l’un ou l’autre détaillant peuvent changer.

C’est pour cette raison qu’une comparaison de prix en gros peut induire en erreur. Un montant total inférieur avec un laboratoire de certification différent, une note de couleur inférieure ou aucune prise en charge du changement de taille ne correspond pas au même produit. Lorsqu’un élément ne peut pas être comparé, notez la différence et décidez si cela a de l’importance pour vous. Pour les questions sur le serti et le budget, nos guides sur les sertis solitaire, halo et à trois pierres et sur combien dépenser pour une bague de fiançailles peuvent vous aider à décider ce qu’il faut prioriser en premier.

Que propose chaque détaillant que l’autre ne propose pas ?

Une comparaison équitable énumère les deux colonnes, y compris les éléments qui favorisent l’autre entreprise.

Le programme d’amélioration de Brilliant Earth comporte ses propres conditions : les achats effectués par son intermédiaire sont définitifs, et ses conditions excluent les sertis et la plupart des commandes internationales, alors lisez-les avant de le considérer comme un avantage. Le bon choix dépend de la ligne qui compte le plus pour vous.

Comment devez-vous interpréter les mentions « durable » et « éthique » ?

La page des diamants de laboratoire de Brilliant Earth organise les diamants en collections nommées, notamment des groupes axés sur les énergies renouvelables, le captage du carbone et les évaluations de durabilité. Ces allégations s’appliquent à la collection nommée, et non à chaque pierre du catalogue. Les diamants de laboratoire de Lockstone sont également fabriqués selon des procédés respectueux de l’environnement, avec un approvisionnement transparent et un savoir-faire digne de confiance.

Lorsque vous rencontrez une allégation environnementale ou éthique, posez trois questions :

1. À quelle pierre s’applique-t-elle ?
2. Quel document la soutient ?
3. Qui a produit ce document ?

Les Green Guides de la FTC existent parce que les allégations environnementales générales peuvent être interprétées de plusieurs façons, et les annonceurs doivent être en mesure de les étayer. Si un vendeur ne peut pas nommer le document qui sous-tend une allégation, considérez-la comme non vérifiée.

Quel acheteur convient à quel détaillant ?

Associez le détaillant à vos besoins plutôt qu’à un classement.

1. Brilliant Earth peut vous convenir si vous souhaitez voir des bagues en personne, si vous voulez des diamants naturels parmi les options, si vous souhaitez un programme d’amélioration clairement indiqué ou si vous voulez que les conditions de changement de taille et de garantie soient entièrement publiées.
2. Lockstone peut vous convenir si vous avez décidé de choisir un diamant de laboratoire, si vous êtes à l’aise avec l’achat en ligne, si vous souhaitez une fiche indiquant clairement la ligne de certification ou si vous voulez personnaliser une conception. Demandez d’abord les conditions de changement de taille et de garantie par écrit.

Comparez les deux si vous le pouvez. Utilisez la liste de correspondance ci-dessus et lisez la liste de vérification de l’acheteur pour l’achat en ligne avant de payer sur n’importe quel site web. La collection d’alliances de Lockstone indique la ligne de certification pour chaque bague.

Dernières réflexions

Lockstone et Brilliant Earth sont structurés différemment, et aucun n’est la bonne réponse pour tous les acheteurs. Brilliant Earth propose des pierres naturelles et de laboratoire, des showrooms et des politiques détaillées publiées. Lockstone propose en ligne des bijoux avec des diamants de laboratoire aux États-Unis et offre la livraison dans le monde entier, avec la certification indiquée sur ses fiches de bagues de fiançailles et la possibilité de créer des modèles sur mesure. Décidez d’abord de ce dont vous avez besoin : naturel ou laboratoire, voir la bague en personne, prise en charge du changement de taille, personnalisation. Ensuite, faites correspondre les spécifications et comparez les conditions finales.

Si les diamants de laboratoire et l’achat en ligne vous conviennent, parcourez la collection de bagues de fiançailles de Lockstone ou commencez une conception sur mesure sur la page de personnalisation des bijoux. Quel que soit le détaillant que vous choisissiez, obtenez le numéro de certificat, les conditions de changement de taille et les conditions de garantie par écrit avant de payer.

Foire aux questions

1. Puis-je voir les bagues de Brilliant Earth ou de Lockstone en personne ?

Brilliant Earth répertorie des showrooms aux États-Unis et propose des rendez-vous virtuels, vous permettant d’essayer des bagues dans un établissement près de chez vous s’il en existe un. Lockstone vend en ligne et ne répertorie pas de showrooms, vous devrez donc vous fier aux photos, au tableau des spécifications et à la politique de retour. Si vous souhaitez voir une bague avant de l’acheter auprès d’un vendeur en ligne, demandez si un appel vidéo est possible et mesurez soigneusement votre doigt avant de commander. Nos guides sur la mesure de la taille de l’anneau chez soi expliquent comment faire, et le délai de retour constitue votre filet de sécurité pour la taille.

2. Une garantie à vie couvre-t-elle la perte d’un diamant ou l’usure quotidienne ?

La garantie de Brilliant Earth exclut l'usure, la perte de pierres précieuses, la perte et le vol du produit, et précise que toute réparation par un bijoutier non agréé annule la garantie. Lockstone indique une garantie limitée à vie sur la fabrication de ses produits, mais les conditions ne sont pas détaillées sur sa page de politique. La page de Brilliant Earth définit sa couverture comme couvrant les défauts de fabrication. La perte et le vol relèvent de l'assurance bijouterie, un produit distinct dont notre guide sur l'assurance de bague de fiançailles explique. Demandez à tout vendeur les conditions écrites de la garantie avant d'acheter.

3. Puis-je faire confiance à un comparatif rédigé par l'un des deux détaillants ?

Traitez tout comparatif rédigé par un détaillant avec prudence, y compris celui-ci, car l'éditeur a un intérêt. La façon de réduire ce risque est de s'appuyer sur des sources vérifiables : chaque déclaration de politique ici provient de la page de l'entreprise elle-même, avec un lien pour que vous puissiez lire la formulation originale. Lorsqu'une page était muette à ce sujet, ce comparatif le dit au lieu de deviner. Les politiques changent, alors ouvrez les pages en ligne avant de commander, et comparez avec une troisième source de confiance, comme un laboratoire gemmologique ou une agence de protection des consommateurs.

4. Quand commence le délai de retour de 30 jours chez chaque détaillant ?

Ce détail compte le plus pour les cadeaux et les demandes en mariage. La politique de remboursement de Lockstone compte les 30 jours à partir de la livraison. La page de retour de Brilliant Earth indique que ses délais commencent lorsque l'achat est disponible pour l'expédition ou le retrait, ce qui peut être antérieur au jour où la bague vous parvient. Si vous achetez des semaines avant une demande en mariage, demandez à chaque vendeur exactement quand le délai commence et ce qui se passe si la bague est livrée près de la date limite. Notez la date à laquelle vous avez reçu le colis et prenez en photo la boîte non ouverte.

5. Si j'ai fait redimensionner la bague, puis-je toujours la retourner ?

Chez Brilliant Earth, la page de retour liste les bagues redimensionnées ou modifiées comme n'étant pas admissibles au retour. La politique de remboursement de Lockstone exige que les articles retournés soient non portés et non endommagés, et elle ne traite pas du redimensionnement, alors demandez avant de faire effectuer des travaux. En règle générale, ne redimensionnez, n'ajoutez pas de gravure ou ne modifiez pas une bague avant d'être sûr de la garder. Si vous avez besoin d'une réparation urgente, demandez par écrit au vendeur si cela affecte la fenêtre de retour et la garantie, et conservez la réponse avec vos dossiers de commande.

6. Que faire si je vis en dehors des États-Unis ?

Les conditions diffèrent selon la région. La politique d'expédition de Lockstone indique que les tarifs internationaux sont calculés lors du paiement et ne donne aucune autre condition internationale, alors demandez à propos des droits de douane, des taxes et de l'expédition de retour avant de commander. La page de garantie de Brilliant Earth liste des étiquettes de retour gratuites pour les envois sous garantie depuis les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Royaume-Uni, et indique que son programme Lifetime Diamond Upgrade n'est pas disponible pour les commandes internationales autres que celles expédiées au Canada. Comparez le coût total final, y compris les droits de douane et les frais de retour, plutôt que le prix de l'article seul.

7. Que signifie le programme Lifetime Diamond Upgrade de Brilliant Earth pour les pierres de laboratoire ?

Selon la page de garantie de Brilliant Earth, vous pouvez échanger plus tard un diamant admissible contre un crédit pour en acheter un nouveau. Pour les pierres de laboratoire, le nouveau diamant doit valoir au moins deux fois plus, et pour les pierres naturelles au moins une fois et demie. Le diamant doit avoir sa documentation originale et être dans un état permettant la vente. Les achats effectués dans le cadre du programme sont définitifs. Il ne s'applique pas aux montures ni aux pierres précieuses colorées, et le crédit exclut les droits de douane ou les taxes payés sur l'achat original. Lisez les conditions complètes avant de le considérer comme un avantage.

8. Je veux un diamant naturel. Ce comparatif est-il toujours utile ?

Seulement en partie. Le catalogue de Lockstone est de laboratoire, donc les diamants naturels viendraient de Brilliant Earth ou d'un autre vendeur. Les questions de certification, de retour, de redimensionnement et de garantie ci-dessus s'appliquent toujours à tout détaillant, et la liste pour comparer deux devis fonctionne aussi pour les pierres naturelles, bien que les prix et les normes de gradation diffèrent. Notre guide sur les diamants de laboratoire par rapport aux diamants naturels explique comment les deux se comparent en termes d'apparence, de durabilité et de coût, afin que vous puissiez décider avant de comparer les vendeurs. Si vous voulez toujours une pierre naturelle, demandez à tout vendeur le numéro de rapport et lisez le rapport lui-même avant de payer, exactement comme vous le feriez pour un diamant de laboratoire.