Notre engagement
Retour et remboursement
Des politiques transparentes conçues pour votre satisfaction
Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons un processus de retour simplifié pour tous nos bijoux de joaillerie.
Retours sous 30 jours
Renvoyez tout article non porté dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Aucune question posée.
Garantie de qualité
Toutes les pièces sont inspectées avant expédition. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons immédiatement.
Retour gratuit
Nous fournissons des étiquettes de retour prépayées pour tous les retours éligibles aux États-Unis et à l'international.
Conditions de retour
-
Les articles doivent être non portés, intacts et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les certificats et documents.
-
Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
-
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.
-
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
-
Les clients internationaux sont responsables de tous droits de douane ou taxes sur les retours.
-
Les échanges sont soumis aux disponibilités et aux tarifs en vigueur.